Las Relaciones Humanas son un proceso de interacción entre personas para un buen desarrollo del individuo en una organización o grupo. Estudia como las personas trabajan en grupos, como se adaptan a ellos y como se desempeñan. Su objetivo es mejorar los conflictos dados entre los individuos, con el propósito de cumplir las metas y necesidades propias dentro de un grupo, y los objetivos del grupo.
Organización:
Una organización es un grupo de personas con estructuras administrativas, identidad, ideologías y metas comunes, que solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo común. Es, también, un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa.
A continuación se describe como organización a un estudio jurídico, en el cual trabajo.
La Identidad de una Organización está compuesta por la misión, la visión y los valores.
Misión:
-Brindar un servicio de alta calidad, técnica, ágil y eficaz.
-Interpretar y solucionar las necesidades de los clientes.
-Desarrollar una gestión exitosa.
-Establecer con el cliente una relación perdurable que genere un sentido de pertenencia.
Visión:
Ser una organización líder en la presentación de servicios jurídicos, reconocida por la atención personalizada y la eficiencia.
Valores:
-Defensa de los intereses de los clientes como propios.
-Honestidad y ética profesional.
-Vocación de servicio.
-Actualización y capacitación permanente de los conocimientos.
Como instituciones que la rigen se encuentran:
Institución Educativa: Capacitación permanente de los profesionales de los profesionales sobre modificaciones y nuevas leyes. También la capacitación de los empleados para la recepción del estudio.
Institución Económica: ya que realiza cobros, y pagos a los empleados.
Institución Jurídica: rige mayormente esta institución ya que tiene que tener el correcto conocimiento y uso de las leyes. Además de las normas en cuanto al estudio y a los empleados.
La Organización posee un paradigma verticalista compuesta por:
-Abogados dueños (jefes)
-Resto de los abogados
-Empleados (recepcionistas/secretarias – cadetes – personal de limpieza)
Respecto al grupo en el que yo me encuentro trabajando (recepcionista/secretaria), es un grupo objeto ya que lo que realizo mayormente es establecido por los jefes.
Los mayores conflictos que se dan en la organización son de racionalidad política, racionalidad ideológica, y en algunos casos de racionalidad estructural.
